سياسة التوصيل من جيلا إليكتريك

في جيلا إلكتريك نلتزم بتوصيل طلباتك بأمان وبأسرع وقت ممكن مع المحافظة على جودة المنتج وسلامته طوال رحلة الشحن.

الشحن الآمن والسريع

نقدم خدمة شحن آمنة وسريعة داخل جمهورية مصر العربية خلال فترة متوقعه تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

شحن الأجهزة الكبيرة

الأجهزة الكهربائية الكبيرة قد تتطلب وقتًا إضافيًا للتجهيز والنقل. لذلك قد تصل مدة التوصيل إلى أسبوع عمل لضمان التغليف والنقل الآمن.

الدفع قبل الشحن

بالنسبة للطلبات التي تتجاوز قيمتها 10,000 جنيه مصري، يجب إتمام الدفع بنسبة 100% قبل شحن الطلب لضمان تأكيد المعاملة وترتيبات الشحن.

فتح الشحنة

للحرص على سلامة المنتجات وإجراءات التسليم الرسمية، لا يُسمح بفتح الشحنة قبل الاستلام بحضور ممثل التوصيل. في حال وجود أي ملاحظة أو عطل بعد الاستلام، يرجى التواصل معنا فورًا وسنعمل على حل المشكلة.

الإرجاع والاستبدال

إذا تبين وجود عيب في المنتج عند الاستلام أو إثبات عيب صناعة، نقدم خدمة إرجاع مجاني واستبدال المنتج أو استرداد المبلغ وفقًا لشروط الشركة الخاصة بالاستبدال والاسترداد.

المناطق غير المشمولة

لا تتوفر خدمة التوصيل في بعض المناطق التي تعاني من مشكلات أمنية أو صعوبات وصول. في حال عدم توافر التوصيل إلى عنوانك سنقوم بإبلاغك فورًا لتنسيق بدائل مناسبة.

عروض الشحن المجاني

عروض الشحن المجاني تطبق على منتجات وطلبات مختارة فقط، ولا تشمل الأجهزة الكبيرة نظرًا لتكاليف النقل الخاصة بها.

التوصيل خارج مصر

تتوفر إمكانية الشحن الدولي إلى بعض الدول. للتأكد من إمكانية الشحن وتكاليفه يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

الاستلام من الفرع

تستطيع اختيار خيار الاستلام من أقرب فرع بالتنسيق مع فريق خدمة العملاء؛ سنقوم بتجهيز المنتج ليكون جاهزًا للاستلام في أقرب وقت ممكن.

الدعم والملاحظات

إذا واجهت أي مشكلة أو كانت لديك أي استفسارات تتعلق بالتوصيل أو الطلبات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنقوم بمتابعة حالتك حتى حلها.

تطبق الشروط والأحكام